Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) a termeszetesenjo.hu webáruházban (a továbbiakban: webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák. A szerződés kizárólag elektronikus úton jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, és magyar nyelven köthető meg. A webáruház működésével, a megrendeléssel és a szállítással kapcsolatos kérdésekben az alábbi elérhetőségeinken állunk rendelkezésre.
Az ÁSzF folyamatosan elérhető ezen az oldalon, és bármikor letölthető vagy kinyomtatható.
Szolgáltató (kereskedő) adatai
Név: AC-INFO Kft.
Székhely és postacím: 9931 Ivánc, Kossuth Lajos utca 125.
Adószám: 11956101-2-18
Cégjegyzékszám: 18-09-114912
Elérhetőségek
E-mail: info (kukac) termeszetesenjo.hu
Telefon: +36-70-3811-680 (munkanapokon 10 és 16 óra között)
Honlap fenntartója és üzemeltetője, tárhelyszolgáltató
AC-INFO Kft., 9931 Ivánc, Kossuth Lajos utca 125., www.professional-it-services.hu
Alapvető rendelkezések
Az ÁSzF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet. A jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadók, és a fogyasztóra nézve az ÁSzF tőlük hátrányosan nem térhet el.
Jelen ÁSzF 2026. október 26-tól hatályos. A Szolgáltató az ÁSzF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítást a hatálybalépése előtt ezen az oldalon közzéteszi. A módosítás a hatálybalépése után leadott megrendelésekre vonatkozik, a korábbi megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSzF az irányadó.
A webáruház tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek) szerzői jogi védelem alatt áll, lásd a Szerzői jogok pontot.
A webáruházban kapható termékek
A webáruház dōTERRA esszenciális olajokat és keverékeket, étrend-kiegészítőket, élelmiszereket, kozmetikumokat, kézműves ásványékszereket, ajándékcsomagokat és kiegészítőket forgalmaz. Egyes ajándékcsomagokhoz ajándék digitális tartalom (letölthető PDF-útmutató) is tartozik, amely a rendelés után a visszaigazoló e-mailben (regisztrált Vásárlónak a fiókjában is) érhető el.
A termékek adatlapján a Szolgáltató feltünteti a termék nevét, leírását, árát és fotóját. A fotók illusztrációk, a termék csomagolása (például a dōTERRA címkéje) a fotótól eltérhet.
A feltüntetett árak forintban értendő bruttó árak, a 27%-os ÁFÁ-t tartalmazzák. A szállítási díjat a pénztár a megrendelés elküldése előtt külön mutatja.
Ha a Szolgáltató gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg a webáruházban (például a termék szokásos árától jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló dönthet úgy is, hogy nem kéri a terméket.
Regisztráció
A termékek regisztráció (vásárlói fiók létrehozása) nélkül is megrendelhetők. A Vásárló a vásárlással, illetve regisztrációval kijelenti, hogy az ÁSzF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja.
A Vásárló a saját, valós adatait köteles megadni. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Vásárló által hibásan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért vagy hibáért, sem azért, ha a Vásárló jelszava a Szolgáltatónak fel nem róható okból illetéktelenek számára hozzáférhetővé válik.
A vásárlás menete
A kiválasztott termékeket a Vásárló a kosárba helyezi. A kosárban a termékek darabszáma módosítható, a termékek törölhetők. A pénztárban a Vásárló megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot, majd az adatok ellenőrzése és szükség szerinti javítása után a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés gombbal adja le a megrendelést.
A megrendelés elküldésével a Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik.
A szerződés létrejötte
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A megrendelés és a visszaigazolás akkor tekintendő megérkezettnek, amikor a címzett számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató nem felel azért, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg, mert a Vásárló hibás e-mail-címet adott meg, vagy a postafiókja megtelt.
Az automatikus visszaigazolás csak a megrendelés beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést e-mailben elfogadja (a megrendelés feldolgozásának megkezdéséről szóló értesítés). A megrendelések a hét minden napján leadhatók, a feldolgozás munkanapokon történik.
A szerződés alapján a Szolgáltató a termék tulajdonjogának átruházására, a Vásárló a vételár megfizetésére és a termék átvételére köteles.
Fizetés
A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
- bankkártya, Apple Pay vagy Google Pay (a fizetést a WooPayments / Stripe biztonságos felülete kezeli, a kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el),
- banki átutalás (a teljesítés a vételár beérkezése után kezdődik),
- utánvét (fizetés a csomag átvételekor).
A Szolgáltató a számlát elektronikus formában (PDF) küldi el a Vásárló e-mail-címére.
Szállítás, átvétel
A szállítás módjai:
- házhozszállítás futárszolgálattal (GLS),
- átvétel csomagponton vagy csomagautomatában (a pénztárban felkínált szolgáltatók közül).
A szállítási díj a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt látható. 25 000 Ft-os rendelési értéktől a szállítás ingyenes.
Készleten lévő termék esetén a csomagot jellemzően 5 munkanapon belül kézbesítjük; nem készleten lévő vagy előrendelhető termék esetén a várható szállítási idő a termék adatlapján szerepel (jellemzően 2 hét). A Szolgáltató a terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül a Vásárló rendelkezésére bocsátja. Ha ezt nem teljesíti, a Vásárló póthatáridőt tűzhet, majd annak eredménytelen elteltével elállhat a szerződéstől.
Ha a Szolgáltató azért nem teljesít, mert a termék nem áll rendelkezésére, erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a Vásárló által megfizetett teljes összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
Javasoljuk, hogy a Vásárló a csomagot átvételkor a futár jelenlétében nézze meg, és sérült csomagolás esetén kérjen jegyzőkönyvet, vagy ne vegye át a csomagot. Ez a Vásárló szavatossági jogait nem korlátozza.
Ha a Vásárló a megrendelt és ki nem fizetett csomagot nem veszi át, a Szolgáltató az újraküldést a szállítási díj előzetes megfizetéséhez kötheti.
Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a termék (több termék esetén az utolsó termék) átvételétől számított 14 nap. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállás módjai:
- az online elállási funkcióval az Elállási nyilatkozat oldalon (bejelentkezés nélkül is használható; a nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja),
- egyértelmű nyilatkozattal e-mailben (info kukac termeszetesenjo.hu) vagy postai úton (9931 Ivánc, Kossuth Lajos utca 125.), a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta felhasználásával vagy anélkül.
Az elállás határidőben érvényes, ha a Vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
A Vásárló a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a Szolgáltató címére (9931 Ivánc, Kossuth Lajos utca 125.). A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagot a Szolgáltató nem tud átvenni.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is. Ha a Vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vásárló más módhoz kifejezetten hozzájárul (például banki átutalás); ebből a Vásárlót többletdíj nem terheli. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
A Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót:
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadás után felbontva nem küldhető vissza (különösen: esszenciális olajok és keverékek, étrend-kiegészítők, kozmetikumok, élelmiszerek, ha a zárt csomagolást, illetve a gyári zárást a Vásárló felbontotta),
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében,
- a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére egyedileg elkészített termék esetében.
Kellékszavatosság, termékszavatosság
Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átadástól számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti az igényét. Az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, akkor az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy végső esetben a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vásárló a hibát a felfedezése után haladéktalanul köteles közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben: kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényt a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül lehet érvényesíteni. Az igény érvényesítésekor a hibát a Vásárlónak kell bizonyítania.
Minőségi kifogás intézése
Minőségi kifogás esetén a Szolgáltató a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jár el: a kifogásról jegyzőkönyvet vesz fel, azt a Vásárlónak átadja (e-mailben megküldi), és a kijavítást vagy kicserélést lehetőleg 15 napon belül elvégzi. Ha a hibás terméket azonos termékre kicserélni nem tudja, a Vásárló választása szerint a vételárat visszatéríti.
A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. Ha jogszabály kötelező jótállást ír elő, annak rendelkezései az irányadók.
Panaszkezelés, jogérvényesítés
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti: e-mail: info (kukac) termeszetesenjo.hu, telefon: +36-70-3811-680 (munkanapokon 10 és 16 óra között), postai úton: 9931 Ivánc, Kossuth Lajos utca 125.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító választ megindokolja.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Vásárló az alábbi lehetőségekkel élhet:
Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás: a fogyasztóvédelmi hatóság a vármegyei kormányhivatal. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Vas Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7., e-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu.
Békéltető testületi eljárás: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, vagy a kérelemben megjelölt békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (illetékes Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegyében), 9022 Győr, Szent István út 10/A, telefon: +36 96 520 200, e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu, honlap: www.bekeltetesgyor.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Bírósági eljárás: a Vásárló igényét bíróság előtt, polgári peres eljárásban is érvényesítheti.
Kapcsolódó jogszabályok
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
- a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény
- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény
- a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
Szerzői jogok
A termeszetesenjo.hu weboldal és tartalma szerzői jogi műnek minősül. A tartalmak vagy azok bármely részletének többszörözése, nyilvánossághoz közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos. Hozzájárulás esetén is csak a forrásra való hivatkozással vehető át tartalom. A Szolgáltató minden jogot fenntart a domainneveire és az internetes reklámfelületeire.
Adatvédelem
A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A webáruház sütiket használ; a működéshez nem szükséges sütiket a Vásárló a sütikezelő felületen adott hozzájárulása alapján helyezzük el.